Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Bảo hiểm VietinBank (VBI) là công ty bảo hiểm phi nhân thọ năng động và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên thị trường trong 5 năm trở lại đây ở Việt Nam.
VBI tiền thân là Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trực thuộc VietinBank – là ngân hàng nằm trong TOP 3 có quy mô lớn nhất Việt Nam. Thành lập năm 2008 với sứ mệnh bảo toàn giá trị cuộc sống, VBI luôn nỗ lực cải tiến sản phẩm dịch vụ để mang lại những trải nghiệm giá trị, khác biệt cho khách hàng.
Sản phẩm bảo hiểm được khách hàng quan tâm tại VBI
Bảo hiểm Sức khỏe
Bảo hiểm TNDS xe máy
Bảo hiểm TNDS ô tô
Bảo hiểm du lịch nội địa
Bảo hiểm du lịch quốc tế
Sản phẩm Bảo hiểm khác
Bảo vệ bạn và gia đình
Bảo vệ cho sức khỏe
Bảo vệ xe cơ giới
Bảo vệ bệnh hiểm nghèo
Bảo vệ trước tai nạn
Bảo vệ khi đi du lịch
Bảo vệ trước dịch bệnh
Bảo vệ doanh nghiệp của bạn
Bảo vệ xe cơ giới
Bảo vệ tài sản, cháy nổ
Bảo vệ công trình xây dựng
Bảo vệ
tàu biển
Bảo vệ sức khỏe nhân viên
Bảo hiểm năng lượng
Bảo hiểm trách nhiệm
Tiện ích 24/7
Tra cứu Giấy chứng nhận
Tra cứu Hóa đơn điện tử
Tra cứu Bồi thường
Garage
gần bạn
Bệnh viện bảo lãnh
Liên hệ
CSGT
Trung tâm đăng kiểm
Vì sao chọn VBI?
Mua bảo hiểm trong 1 phút
Bồi thường siêu tốc
Giám định online 100%
Chăm sóc khách hàng 24/7
Giải thưởng
Previous
Next
Ứng ụng app MyVBI
Tại sao bạn cần tải app My VBI?
- Hỗ trợ bạn mọi nơi và mọi lúc
- Lưu trữ tất cả chính sách bảo hiểm
- Các tiện ích giúp bạn trong cuộc sống
- Chủ động khai báo và theo dõi tiến trình xử lý online
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về bảo hiểm sức khỏe
Hợp đồng bảo hiểm sẽ được gửi đến khách hàng như thế nào?
Khi mua và thanh toán thành công sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, khách hàng sẽ được cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử do VBI phát hành qua email đã đăng ký.
Giấy chứng nhận điện tử có đầy đủ giá trị pháp lý theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử. Khách hàng cũng có thể truy cập về thông tin giấy chứng nhận và quyền lợi bảo hiểm trên App My VBI.”
Ưu điểm của bảo hiểm sức khỏe VBI care là gì?
Bảo hiểm sức khỏe VBI care có các ưu điểm sau:
– Không yêu cầu khám sức khỏe trước khi đăng ký.
– Thời gian chờ áp dụng cho các bệnh thông thường chỉ 30 ngày, thai sản chỉ từ 270 ngày.
– Trẻ em được tham gia độc lập.
– Khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế hợp pháp tại Việt Nam.
– Hưởng dịch vụ của các bệnh viện tiêu chuẩn hiện đại trong nước.
– Dịch vụ bảo lãnh viện phí ưu việt 24/7 với gần 300 cơ sở y tế trên địa bàn cả nước.
– Bồi thường trực tuyến, xử lý bồi thường nhanh, chính xác trong vòng 03-05 ngày làm việc.
– Phục vụ tư vấn và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử, hóa đơn điện tử mọi lúc mọi nơi.
– Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 thường xuyên lắng nghe và hỗ trợ giải đáp khách hàng.
Tại sao nên mua bảo hiểm online?
1. Thủ tục đơn giản: Chỉ qua 4 bước đăng ký là Khách hàng đã có thể sở hữu bảo hiểm.
2. Thuận tiện: Nếu như trước đây, khách hàng muốn tham gia một gói bảo hiểm sẽ phải mất khá nhiều thời gian gặp tư vấn viên để tìm hiểu thông tin, thủ tục và chờ đợi hoàn thành thủ tục thì hiện nay, các khâu mua bảo hiểm online được rút ngắn chỉ còn một phần nhỏ. Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin và sở hữu hợp đồng bảo hiểm mọi lúc, mọi nơi; chỉ cần có máy tính hoặc 1 chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, bạn có thể tiến hành tham gia bảo hiểm VBI mà không cần di chuyển đến điểm bán bảo hiểm, bất kể ngày hay đêm.
3. Nhanh chóng: Giấy chứng nhận điện tử sẽ được về email đăng ký của khách hàng chỉ sau 2 phút đăng ký.
4. Có thể mua trả góp: Hiện nay VBI hỗ trợ trả góp trên Website/App My VBI với tổng giá trị đơn bảo hiểm từ 3 triệu VNĐ”
Bảo hiểm VBI care cho phép khám chữa bệnh ở những bệnh viện nào?
Khách hàng có thể khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế hợp pháp tại Việt Nam. Bao gồm: bệnh viên công lập, bệnh viện tư nhân, bệnh viện quốc tế, phòng khám tư nhân, phòng khám quốc tế… được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam
Thời gian chờ là gì?
Là thời gian mà các quyền lợi bảo hiểm có liên quan không được chi trả bảo hiểm bao gồm những trường hợp thời điểm phát sinh rủi ro nằm trong thời gian chờ nhưng chi phí điều trị rủi ro phát sinh trong thời hạn bảo hiểm có hiệu lực hoặc hậu quả của đợt điều trị rủi ro này còn kéo dài trong thời hạn bảo hiểm có hiệu lực trừ khi có những quy định khác trong Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc Hợp đồng bảo hiểm. (Theo quy tắc bảo hiểm – Điều 6: Thời gian chờ)
Ví dụ: Thời gian chờ đối với bệnh thông thường là 30 ngày => Vi vậy, khi sự kiện bảo hiểm phát sinh từ ngày từ ngày thứ 31 trở đi tính từ ngày hiệu lục của hợp đồng bảo hiểm, VBI sẽ thực hiện chi trả bồi thường. Nếu sự kiện bảo hiểm xảy ra trong khoảng thời gian chờ (trong 30 ngày tính từ ngày hiệu lực của HĐ/GCN bảo hiểm) thì sự kiện bảo hiếm đó sẽ không được chi trả.
Bệnh có sẵn là gì?
Bệnh có sẵn là tình trạng bệnh có từ trước ngày bắt đầu thời hạn bảo hiểm theo Giấy chứng nhận bảo hiểm mà Người được bảo hiểm:
– Đã phải điều trị trong vòng 3 năm gần đây, hoặc
– Triệu chứng bệnh/thời điểm khởi phát bệnh đã xuất hiện hoặc đã xảy ra từ trước ngày bắt đầu thời hạn bảo hiểm, mà Người được bảo hiểm đã biết hoặc ý thức được cho dù Người được bảo hiểm có thực sự khám, điều trị hay không.
– Bệnh có sẵn bao gồm bệnh mãn tính/ mạn tính (không bao gồm đợt cấp tính của bệnh mãn tính/ mạn tính).
Tôi có thể tra cứu thông tin danh sách các bệnh viện liên kết bảo lãnh viện phí của VBI ở đâu?
Quý khách có thể tra cứu danh sách bảo lãnh viện phí của VBI tại:
+ Tại trang web: https://vbi.vietinbank.vn/danh-muc-benh-vien
+ Tại App MyVBI, vào mục “Tiện ích trên VBI/ Bệnh viện bảo lãnh”
Câu hỏi về bảo hiểm xe
Giấy chứng nhận điện tủ là gì?
Là Giấy chứng nhận bảo hiểm ( bản mềm ) có chữ ký số của VBI .Giấy chứng nhận bảo hiểm (GCNBH) này là bản gốc có đầy đủ giá trị pháp lý theo quy định tại Luật Giao dịch điện tử, Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử; Nghị định 165/2018/NĐ-CP ngày 24/12/2018 về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính và các văn bản sửa đổi, bổ sung hướng dẫn thi hành.
Chữ ký số của VBI đã được chứng thực theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ sử dụng chứng thư số 171110-01/VNPTVNP – KHDN – DN/HĐCA giữa Ban khách hàng tổ chức doanh nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty dịch vụ viễn thông và Bảo hiểm VietinBank ngày 10/11/2017, và theo Nghị định của Chính Phủ số 130/2018/NĐ-CP ngày 27/9/2018 quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số.
Tại sao nên mua bảo hiểm online?
1. Thủ tục đơn giản: Chỉ cần trải qua 4 bước là Khách hàng đã có thể sở hữu bảo hiểm.
2. Thuận tiện: Nếu như trước đây, khách hàng muốn tham gia một gói bảo hiểm sẽ phải mất khá nhiều thời gian gặp tư vấn viên để tìm hiểu thông tin, thủ tục và chờ đợi hoàn thành thủ tục thì hiện nay, các khâu mua bảo hiểm online được rút ngắn chỉ còn một phần nhỏ. Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin và sở hữu hợp đồng bảo hiểm mọi lúc, mọi nơi; chỉ cần có máy tính hoặc 1 chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, bạn có thể tiến hành tham gia bảo hiểm VBI mà không cần di chuyển đến điểm bán bảo hiểm, bất kể ngày hay đêm.
3. Nhanh chóng: Giấy chứng nhận điện tử sẽ được về email đăng ký của khách hàng chỉ sau 2 phút đăng ký.
4. Có thể mua trả góp: Hiện nay VBI hỗ trợ trả góp trên Website/App My VBI với tổng giá trị đơn bảo hiểm từ 3 triệu VNĐ”
Tôi có thể tra cứu giấy chứng nhận bảo hiểm ở đâu?
Quý khách có thể tra cứu giấy chứng nhận bảo hiểm bằng các cách sau:
– Cách 1: Tải App MYVBI, vào mục “Tra cứu dịch vụ/ Tra cứu giấy chứng nhận bảo hiểm”
– Cách 2: Tại trang web VBI, vào mục “Danh mục tiện ích/ Tra cứu giấy chứng nhận điện tử
Mức khấu trừ là gì?
Mức khấu trừ là số tiền được ấn định trên giấy chứng nhận bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm mà chủ xe phải tự chi trả trong mỗi vụ tổn thất bộ phận của xe (tối thiểu 500.000 VND/vụ) (Đây là mức khấu trừ được quy định theo bộ tài chính từ 01/01/2019 đối với tất cả các bảo hiểm tự nguyện cho xe)
Tôi có thể tra cứu danh mục các gara bảo lãnh của VBI ở đâu?
Quý khách có thể tra cứu danh sách Gara bảo lãnh của VBI tại:
+ Tại trang web: Mục “Danh mục tiện ích/ Gara bảo lãnh”
+ Tại App MYVBI: Mục “Tiện tích trên VBI/ Gara gần bạn”
Câu hỏi về bảo hiểm khác
Tôi có được tham gia cả Sản phẩm bảo hiểm sức khỏe VBI Care và Sản phẩm bảo hiểm bệnh Ung thư vú không?
Có.
Chương trình bảo hiểm sức khỏe VBI Care và chương trình bảo hiểm bệnh Ung thư vú là 02 chương trình bảo hiểm khác nhau, vì vậy khách hàng hoàn toàn có thể tham gia 02 chương trình này để được bảo vệ toàn diện nhất.
Tôi có được tham gia nhiều hợp đồng bảo hiểm bệnh Ung thư vú không?
Tại mọi thời điểm, Người được bảo hiểm chỉ được tham gia một Giấy chứng nhận bảo hiểm tại VBI đối với mỗi chương trình bảo hiểm. Trường hợp Người được bảo hiểm tham gia nhiều Giấy chứng nhận bảo hiểm khác nhau của cùng chương trình bảo hiểm, VBI sẽ chi trả các quyền lợi theo Giấy chứng nhận bảo hiểm có hạn mức cao nhất tương ứng với từng quyền lợi bảo hiểm cụ thể.
Tôi có được tham gia cả Sản phẩm bảo hiểm ung thư VBI Hope và Sản phẩm bảo hiểm bệnh Ung thư vú Pinkcare không?
Có. Chương trình bảo hiểm ung thư VBIHope và chương trình bảo hiểm bệnh Ung thư vú là 02 chương trình bảo hiểm khác nhau, vì vậy khách hàng hoàn toàn có thể tham gia 02 chương trình này để được bảo vệ toàn diện nhất. Trường hợp Khách hàng phát hiện ra ung thư vú, VBI sẽ chi trả bồi thường (Nếu thuộc phạm vi) theo 2 chương trình bảo hiểm này
Khách hàng được chi trả chương trình bảo hiểm bệnh Ung thư vú bao nhiêu lần trong thời hạn bảo hiểm?
Quyền lợi bảo hiểm bệnh Ung thư vú được VBI chi trả duy nhất 1 lần trong suốt cuộc đời NĐBH trong suốt thời hạn bảo hiểm cho Người được bảo hiểm theo hạn mức quyền lợi được quy định cụ thể trên Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm.
Có quy định bệnh viện nào điều trị ung thư vú không ?
Khách hàng sẽ nhận được tất cả số tiền bảo hiểm và tự do lựa chọn bệnh viện để điều trị miễn là bệnh viện/cơ sở y tế đó phải có đăng ký Bộ y tế về khám và điều trị ung thư. Khách hàng có thể lựa chọn điều trị tại nước ngoài.
Lưu ý: Cơ sở y tế là đơn vị được luật pháp nước sở tại công nhận, có giấy phép điều trị nội trú, ngoại trú, không phải là nơi dùng để nghỉ ngơi hoặc điều dưỡng, thẩm mỹ, spa, massage, xông hơi hay một cơ sở đặc biệt dành riêng cho người già, hoặc để điều trị, cai nghiện các chất kích thích, rượu, ma túy.
Câu hỏi về bồi thường
Tôi có thể xem tiến trình giải quyết hồ sơ ở đâu
Quý khách có thể tra cứu tiến trình xử lý hồ sơ bồi thường bằng các cách sau:
– Cách 1: Tải App MYVBI, vào mục “Cá nhân/ Lịch sử bồi thường”
– Cách 2: Đăng nhập tài khoản trên website của VBI, vào mục : Hợp đồng đã bồi thường”
Thủ tục bảo lãnh viện phí như thế nào?
Thủ tục bảo lãnh viện phí như sau:
Quý khách cầm các giấy tờ sau đến CSYT có liên kết với VBI:
– CCCD/CMTND/HC để xuất trình với nhân viên y tế tại quầy Lễ tân/ quầy bảo lãnh của CSYT để làm thủ tục bảo lãnh.
– CCCD/CMTND/HC cần có:
+ NĐBH trên 18 tuổi đi khám chỉ cần mang theo Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân/ Hộ chiếu bản chính.
+ NĐBH dưới 18 tuổi đi khám (chưa có CMT) phải mang theo Giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y bản chính hoặc ảnh chụp bản chính) và phải xuất trình giấy tuỳ thân có ảnh của người giám hộ/người đưa trẻ đi khám bệnh.
– Sau khi kết thúc quá trình khám,chữa bệnh NĐBH cung cấp thông tin cho nhân viên CSYT tiếp nhận bảo lãnh
– Kết thúc quá trình khám
– chữa bệnh, CSYT gửi thông tin bảo lãnh viện phí cho VBI xem xét phạm vi bảo hiểm, sau đó VBI gửi kết quả BLVP qua email/SMS cho NĐBH và CSYT.
– NĐBH/người giám hộ hợp pháp ký ” Giấy yêu cầu kiêm xác nhận bảo lãnh chi phí y tế ”
* Lưu ý: Để sử dụng quyền lợi Bảo lãnh viện phí, trên giấy chứng nhận/ Hợp đồng bảo hiểm cần thể hiện quyền lợi này
VBI xử lý hồ sơ bồi thường trong bao lâu?
Khi Quý khách đã nộp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ cho VBI:
+ Trường hợp hồ sơ khai báo qua ứng dụng MyVBI: VBI sẽ phản hồi kết quả trong vòng 1-3 ngày làm việc
+ Trường hợp nộp hồ sơ trực tiếp: VBI sẽ phản hồi kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Tôi vừa đi điều trị nằm viện về, tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì để yêu cầu trả tiền bảo hiểm?
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:
+ Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm theo biểu mẫu của VBI (không cần nếu khai báo App)
+ Giấy ra viện.
+ Phiếu mổ/ Phiếu phẫu thuật (nếu có).
+ Phiếu khám/sổ khám.
+ Chỉ định xét nghiệm/ Chụp chiếu (nếu có).
+ Kết quả các xét nghiệm/ Chụp chiếu.
+ Đơn thuốc (đơn thuốc có đủ chẩn đoán và phương pháp điều trị) (nếu có).
+ Hoá đơn tài chính các chi phí khám bệnh, cận lâm sàng và chi phí thuốc. Trường hợp là hóa đơn điện tử thì anh/ chị chụp lại phần đường link + mã để tra cứu hóa đơn ạ
+ Bảng kê chi tiết của các hoá đơn (có đủ chữ ký và dấu của CSYT)
*Lưu ý: Đối với trường hợp các chi phí trên 200.000đ phải cung cấp Hoá đơn tài chính (Hoá đơn đỏ), nếu không cung cấp được hoá đơn đỏ thì thanh toán tối đa 200.000đ cho phần chi phí BÁN LẺ
Thời hạn nộp hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm là trong vòng bao nhiêu lâu?
Trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm
Câu hỏi về tái tục
Tái tục liên tục là gì?
Tái tục liên tục là Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm được ký liên tục kể từ ngày kết thúc thời hạn bảo hiểm của Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm trước đó mà Người được bảo hiểm đã tham gia tại VBI.
(Theo quy tắc bảo hiểm sức khỏe VBI Care – Trang số 5)
Thời hạn tái tục là trong bao lâu kể từ khi hết hạn hợp đồng/ Giấy chứng nhận trước đó?
Thời hạn tái tục đối với bảo hiểm VBI là trong vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn của HĐ/GCNBH mà Người được bảo hiểm đã tham gia trước đó tại bảo hiểm VBI (Theo quy tắc bảo hiểm VBI care – chương I-Mục 6)
Tôi muốn tái tục bảo hiểm thì làm như thế nào?
Khi muốn tái tục bảo hiểm, Quý khách thực hiện theo 2 cách sau:
+ Cách 1: Tải App MyVBI, chọn mục “Tái tục bảo hiểm” hoặc truy cập trên website VBI, chọn mục “Gia hạn hợp đồng”
+ Cách 2: Liên hệ tư vấn viên (người đã tư vấn bảo hiểm cho quý khách) hoặc liên hệ tổng đài 1900 1566 để được hướng dẫn thủ tục
Khi quá thời hạn tái tục, tôi có được tái tục tiếp không?
Thời hạn tái tục bảo hiểm VBI là trong vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn của HĐ/GCNBH trước đó. Quá thời hạn này, quý khách không thể thực hiện tại tục bảo hiểm
Khi tôi tham gia tái tục bảo hiểm, có thay đổi quyền lợi, mức phí so với hợp đồng trước đó, thì có phải mất thời gian chờ nữa không?
Trường hợp Quý khách tham gia tái tục bảo hiểm với số tiền bảo hiểm cao hơn hoặc tham gia thêm quyền lợi bổ sung so với Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm năm trước, phần chênh lệch về số tiền bảo hiểm cũng như quyền lợi tham gia thêm mới sẽ không được coi là tái tục liên tục và được áp dụng thời gian chờ theo quy định (trừ trường hợp có thỏa thuận khác của VBI).
(Theo quy tắc bảo hiểm VBI care – Mục số 5, trang 5)
